SSS
Sıkça Sorulan Sorular
- Kuponu kimler kullanabilir?
Hizmet yalnızca on sekiz (18) yaş ve üstü bireyler için geçerlidir. Migoda.com, en az 18 yaşında olduğunuz gerçeğine güvenmektedir.
- Peki ya çocuklar?
Kural olarak, çocuklar elbette bu yolculuğa katılabilirler. Migoda programındaki çocuklar, Kupon kullanımı ve yemek paketlerinde birer erişkin olarak sayılacaktır.
- Peki ya evcil hayvanlar?
Köpeklerle seyahat konusunda uzman bir ortağız, ve yalnızca köpeklerin ve sahiplerinin kabul edildiği önceden taranmış otellere sahibiz. Otel, evcil hayvanınız için otelde ödemeniz gereken bir ücret talep edebilir. Otel açıklamasında, evcil hayvanınız için ödemeniz gereken günlük ücreti görebilirsiniz.
- Kupon ne içerir?
Otel Kuponu, bir yemek paketi satın aldığınızda Migoda Partner otellerinde çift kişilik odada 2 kişi için 1 gece konaklama hakkı sağlar. Önceden seçilmiş otel kategorilerimizden birini seçin ve konaklamanızın keyfini çıkarın.
- Kuponum ne kadar süreyle geçerlidir?
Kuponlarınız web sitemize kayıt olduktan sonra 18 ay boyunca geçerlidir - www.migoda.com.
- Kuponumu, kullanım süresi bitmeden önce kullanmak zorunda mıyım?
Evet, Kuponunuzu geçerlilik süresi olan 18 ay içerisinde kullanmanız gerekmektedir. Son kullanma tarihinizi biraz geçmişseniz, Kuponunuzun kullanım süresini uzatmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderiniz.
- Kuponlarımı nasıl kullanabilirim?
Migoda.com adresini ziyaret ediniz ve e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak giriş yapınız. Web sitesini ilk kez ziyaret ediyorsanız, Kuponunuzu kaydetmek için daha fazla bilgi vermeniz gerekecektir.
Giriş yaptıktan sonra, Kuponlarınızı kullanmak için seçim yapabileceğiniz çok sayıda oteli görüntüleyebilirsiniz. Gitmek istediğiniz oteli seçip, tarihlerin müsait olduğunu belirledikten sonra rezervasyon adımlarını takip edebilirsiniz. 48 saatlik bir zaman dilimi içinde otelden yanıt alacaksınız. Otel talebinizi kabul ederse, bir onay özeti alacaksınız ve ödeme bölümüne yönlendirileceksiniz. Rezervasyonunuzu garanti altına almak ve seyahatinizi gerçekleştirmek için otel tarafından sağlanan ücretsiz oda ve yemek paketi teklifini ödemek için 48 saatiniz var. 48 saat içinde ödeme yapmazsanız, rezervasyonunuzu kaybedersiniz ve rezervasyon işleminize yeniden başlamak zorunda kalırsınız. Otelin müsaitlik durumu değişebilir ya da otel artık istediğiniz tarihleri kabul etmeyebilir.
- Kuponu kullanmadan önce müsaitlik durumunu kontrol edebilir miyim?
Kupon(lar)ınızı kaydettikten sonra, ortak otellerimiz arasında favori destinasyonunuzu arayabilir ve uygun tarihlerini görüntüleyebilirsiniz.
- Kuponu kullanmadan önce bir tarih veya konum seçmem gerekir mi?
Evet! Onaylanmış bir rezervasyon için, istediğiniz tarihlere sahip bir otel seçmelisiniz.
- Kupon tek kişi için de kullanılabilir mi?
Tek kişi olarak da Kuponu kullanabilirsiniz. Sizden bir tam Kupon tahsil edilecektir.
- Kupon kodum çalışmıyor. Ne yapmam gerekir?
Eğer Kupon kodunuz çalışmazsa, lütfen Kupon numarasının doğru girilip girilmediğini kontrol ediniz veya Kuponun kullanım süresinin dolup dolmadığını kontrol ediniz.
- Kuponumu kaybettim. Ne yapabilirim?
Kuponu size biz vermediğimiz için yapabileceğimiz bir şey yok.
Bu durumda size Kuponu veren firmaya başvurmanız gerekecektir.
- Kuponlarımı başka birine devredebilir miyim?
Evet yapabilirsiniz ve bunu yapmanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız! Lütfen [email protected] adresine bilgilerinizi (Adınız, Soyadınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz), başka birine aktarmak istediğiniz Kupon sayısını ve tabii ki diğer kişilerin adını içeren bir mesaj gönderin. Transferi onaylamak için sizinle iletişime geçeceğiz.
- Kuponumu uzatabilir miyim?
Genel olarak, yalnızca süresi dolmamış Kuponları kabul ediyoruz. Ancak kuponunuzun son kullanma tarihi biraz geçtiyse Kupon süre uzatımınızı gerçekleştirip, sizi mutlu bir MIGODA tutkunu yapıyoruz.
- Bir Kuponum var. Rezervasyonumu nasıl yaparım?
Migoda.com adresini ziyaret ediniz ve e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak giriş yapınız. Web sitesini ilk kez ziyaret ediyorsanız, Kuponunuzu kaydetmek için daha fazla bilgi vermeniz gerekecektir.
Giriş yaptıktan sonra, bir gecelik Kuponu kullanmak için seçim yapabileceğiniz çok sayıda oteli görüntüleyebilirsiniz. Gitmek istediğiniz oteli seçip tarihlerin uygun olduğunu/ uygun tarihleri belirledikten sonra, rezervasyon ve otelin sunduğu yemek paketi ödemesi için talimatları takip edebilirsiniz. Sadece ödeme yapıldıktan sonra rezervasyonunuz tamamlanacaktır.
- Rezervasyonumu kaç gün önceden yapmalıyım?
Özellikle başka bir ülkeye veya kıtaya gitmeyi seçerseniz, rezervasyonunuzu her zaman mümkün olduğunca önceden yapmanızı tavsiye ederiz. Favori bir otel seçtiyseniz, otel tarafından sağlanan müsaitlik tarihlerini kontrol ediniz. Otelin Kupon Sahipleri için belirlediği oda kotasını kaybetmemek için hemen rezervasyon yapınız.
- Aynı anda birden fazla oda rezervasyonu yapabilir miyim?
Migoda hesabınıza kayıtlı ek Kuponlarınız varsa yapabilirsiniz. Hatırlatma olarak; Kupon, partner otellerimizde bir odada 2 kişi için bir gece garanti eder.
- Yılın herhangi bir zamanında otel rezervasyonu yapabilir miyim?
Bu tamamen otelin Kupon misafirleri için mevcut olan kotasına bağlıdır.
Yüksek sezonda ve Noel, Yeni Yıl, Paskalya ve Şeker Bayramı gibi belirli tatillerde, ticaret fuarlarında ve diğer sosyal etkinliklerde otel, Kupon Sahipleri için yer sağlayamayabilir.
- Birden fazla Kuponum var. Bunları tek bir rezervasyon sırasında kullanmak zorunda mıyım yoksa birden fazla rezervasyonda kullanabilir miyim?
Kuponunuzu nasıl kullanacağınızı seçebilirsiniz - yani birden fazla Kuponunuz varsa, her birini bir gece için farklı bir otelde kullanabilirsiniz. Veya aynı otelde örneğin 3 gece (3 Kupon) kullanmaya da karar verebilirsiniz.
Ayrıca Kuponlarınızı toplamaya devam edebilir ve daha sonra bunları tam bir tatile harcayabilirsiniz - örneğin, seçtiğiniz bir otelde 7 gün konaklamayı istiyorsunuz - sadece istediğiniz tarih için otelin uygunluğundan ve aynı sayıda kullanabileceğiniz Kuponlara sahip olduğunuzdan emin olunuz.
- Rezervasyonumun onayını nasıl alabilirim?
Tercih ettiğiniz otelin rezervasyon talimatlarını izledikten sonra, yemek paketi için ödeme yapmanız istenecektir. Ödemeniz onaylandıktan sonra, rezervasyon onayı ve otel bilgileri otomatik olarak e-posta adresinize gönderilecektir.
- Telefonla otel rezervasyonu yapabilir miyim?
Ne yazık ki, bu noktada size rezervasyon için bir telefon hizmeti sunamıyoruz, ancak günün 24 saati güvenli Web Sitemiz üzerinden kolayca rezervasyon yapabilirsiniz.
- Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?
Hayat genellikle öngörülemeyen anlarla ilgilidir ve hangi nedenle olursa olsun bir rezervasyonu değiştirmek istediğinizde ihtiyaçlarınıza uyum sağlayacağız. Bu durumda, değişikliklerinizi açıklamak için lütfen [email protected] adresine bir e-posta yazınız. Rezervasyonunuzu iptal etmek istiyorsanız lütfen iptal koşullarını inceleyiniz.
- Otel, rezervasyonumu bulmakta sorun yaşarsa ne yapmalıyım?
Lütfen her zaman Migoda rezervasyon onayınızı yanınıza alın. Üzerinde Otel Müdürü’nün adını ve rezervasyon referans kodlarını içeren iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
- Eğer rezervasyonumu iptal edersem, Kuponlarımı ikinci kez kullanabilir miyim?
Her zaman rezervasyonunuzu mümkün olduğunca önceden iptal etmenizi tavsiye ederiz. Olası iptal masraflarını anlamak için lütfen iptal politikasını dikkatlice okuyun. Seyahatinizi zamanında iptal ederseniz (otele varışınızdan en az 5 gün önce - öğlen saat 12:00), Kuponlarınız hesabınıza (cüzdana) geri gönderilecektir.
- Rezervasyonu iptal ettikten sonra Kuponlarımı nasıl geri alabilirim?
Müşteri hizmetleriyle [email protected] adresi üzerinden rezervasyon kodunuzla iletişime geçtikten sonra ekibimiz iptali sizin adınıza düzenleyecektir. Eğer talep vaktinde bize iletildiyse (otele varışınızdan en az 5 gün önce - öğlen saat 12:00) kullandığınız Kuponlar size iade edilecek ve bunları hesabınızda (cüzdanda) görebilirsiniz.
- Online rezervasyon yaparken sorun yaşıyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Rezervasyon sistemimizin kullanımı kolaydır ve 24 saat çevrimiçidir. Talimatları takip ediniz ve tekrar deneyiniz. Eğer sorun teknik ise ve hala devam ediyorsa lütfen bize [email protected] adresine bir mesaj gönderiniz.
- Rezervasyonumda nasıl online değişiklik yapabilirim?
Migoda rezervasyon yönetim sistemi şu anda rezervasyon değişikliği taleplerini gerçekleştirememektedir. Bu yüzden lütfen değişim işlemleri için mevcut rezervasyonu iptal edip, yeni bir rezervasyon talebi gönderiniz.
- İptal politikası nedir?
Iptaller derhal Migoda'ya bildirilmelidir. Lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderiniz.
E-posta, otel konaklamasından en az 5 gün önce - öğlen 12.00'de bizlere ulaşmalıdır. Bu süreden sonra "İadesiz" iptal dönemi başlar ve rezervasyonunuz değiştirilemez veya iptal edilemez. Daha sonra, rezervasyonu yapılan geceler ve seyahat eden kişiler için satın alınan yemek paketinin tam tutarını sizden tahsil edilecektir.
İptal talebiniz zamanında alırsak, yani rezerve edilen otel konaklamasından en az 5 gün önce - öğlen saat 12:00 - size satın alınan yemek paketinin tam tutarını %2 geri ödeme ücreti düşüldükten sonra iade edeceğiz. Ödeme sağlayıcımız Stripe tutarın iadesini gerçekleştirecektir. Bu durumda, Kuponlarınızı da Migoda hesabınıza (cüzdana) geri alacaksınız.
İptal talebinizi geç göndermeniz halinde ya da gereğinden daha geç olursa ve "iadesiz" iptal dönemi içinde bize ulaşırsa (Otele varışınızdan önceki son 5 gün - öğlen saat 12:00), bu rezervasyon için kullanılan Kuponlarınız geçersiz olacaktır.
Her durumda, masrafların geri ödenmesini talep etmek için seyahat sigortası yapılmasını tavsiye ederiz.
- Otel rezervasyonunu online olarak nasıl iptal edebilirim?
Her durumda, iptal işlemini gerçekleştirebilmemiz için lütfen bize [email protected] adresine mesaj gönderin. Lütfen "İptal politikası nedir?" sorusu altında ele aldığımız iptal kurallarını okuyunuz.
- Rezervasyonu iptal ettikten sonra Kuponlarımı nasıl geri alabilirim?
Rezervasyonu yeterince erken iptal ettiyseniz (otel konaklamanızdan en az 5 gün önce) ve ücretsiz iptal süresi içinde iseniz, Kuponlarınızı memnuniyetle iade edeceğiz. İptal talebinizi [email protected] adresindeki iptal departmanımıza iletmelisiniz. Daha sonra durumunuz kontrol edilecek ve tüm Kuponların iadesi için uygun olup olmadığınıza karar verilecektir. Rezervasyonunuzu iptal etmeyip, otele de gitmemeniz durumunda; yemek paketinin ödemesini ve kullanılan Kuponları iade edemiyoruz.
- Eğer rezervasyonum otel tarafından iptal edilirse ne olur?
Zorunlu Sebepler nedeniyle (kasırga, sel vb. hava koşulları ve ya siyasi çatışmalar, yerel ya da global salgın hastalıklar vb. haller) Migoda olarak herhangi bir tazminat ödemeden ya da telafi yapmadan rezervasyonunuzu iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Ancak böyle bir durumda Migoda, sizi bilgilendirmek için tüm makul çabayı gösterecek ve benzer bir deneyimi uygun alternatif bir otelde sağlamaya çalışacaktır.
Her durumda, zorunlu sebepler veya bir salgın nedeniyle seyahat edemiyorsanız masraflarınızı geri alabilmeniz için seyahat sigortası yaptırmanız gerekir!
- Ödeme nasıl çalışıyor?
Otel rezervasyon talebinizi kabul ettikten sonra ödeme kısmına devam etmek için bir e-posta alacaksınız. Kredi kartınızdan güvenli bir şekilde yemek paketi ödemesini yapmak için ödeme hizmet sağlayımız Stripe'a yönlendirileceksiniz. Sadece istenen bilgileri doldurma adımlarını izleyin. Ödeme yapıldığında - bizden ödemenin güvence altına alındığına dair bir e-posta alacaksınız. Artık yolculuğunuza çıkmaya hazırsınız.
- Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Şu anda yalnızca kredi kartı ve banka kartlarını kabul ediyoruz.
- Ödeme yapıldıktan sonra bir makbuz alıyor muyum?
Evet, bizden tüm rezervasyon detaylarınızı içeren bir ödeme makbuzu alacaksınız.
- Otel rezervasyonum için ne zaman yemek paketi ücreti ödeyeceğim?
Otel tarafından talep edilen yemek paketinin ödemesi, ödeme işlemcimiz Stripe aracılığıyla yapılır. Ödeme bölümüne tüm ödeme detaylarınızı girip "Öde" butonuna tıkladıktan sonra kredi kartınızdan ücret tahsil edilecek ve satın alma işlemi gerçekleştirilecektir. Bizden tüm otel bilgilerini içeren bir ödeme onay e-mail alacaksınız. Daha sonra otel konaklamanızı dört gözle bekleyebilirsiniz.
- Rezervasyonumu zamanında iptal etmeyi unutursam ne olur? Paramı geri alabilecek miyim?
Rezervasyonunuzu iptal etmeyi unuttuysanız, özellikle varışınızdan önceki son 5 gün içinde (iadesiz iptal dönemi), yemek paketinin ücretini önceden kredi kartınızdan tahsil etmişizdir ve Kuponlarınız geçersiz olacaktır. Lütfen her zaman Migoda rezervasyon onayınızı okuyun ve rezervasyonunuz için geçerli olan özel bilgileri ve iptal politikamızı kontrol edin.
- Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kredi kartı bilgilerinizin güvenliğini ve korunmasını çok önemsiyoruz. Bu nedenle dünyanın en önde gelen ödeme sistemi Stripe ile çalışıyoruz. Kredi veya banka kartınız üzerinde yetkisiz bir işlemin tarafımızdan yapıldığından şüpheleniyorsanız, işlemi incelemek için derhal kartınızı veren banka veya kredi kartı şirketinizle iletişime geçmelisiniz. Daha fazla bilgi için web sitesinin Veri Gizliliği politikasını görüntüleyin.
- Evcil hayvanımı getirmek istiyorum. Otel buna izin verir mi?
Migoda, köpeklerle otel konaklamaları için uzmanlaşmış bir iş ortağıdır. Bütün onaylanmış otellerimiz, sevgili dört ayaklı dostunuzu getirmenize izin verir. Otelin sevimli dostunuz için ücret talep edebileceğini lütfen unutmayın. Evcil hayvanınızı getirmenin maliyeti hakkında her zaman otel açıklamasında bilgi bulabilirsiniz.
- Evcil hayvanımı otele getirmem için gereken şartlar nelerdir?
Her köpek sahibinin/misafirin otelde kalış süresini kapsayan geçerli bir köpek sorumluluk sigortasına sahip olması gerekmektedir.
Ayrıca köpeğinize üç ay öncesine kadar kurt arındırma tedavisi uygulamanız gerekir.
Olası bir sunum için lütfen varışta evcil hayvanınızın aşı kartını yanınızda getirin.
- Köpeğim Otel mülküne zarar verirse ne olur? Örneğin: yataklar, dolaplar, halılar?
Her evcil hayvan yanlışlıkla kaza yapabilir. Köpeğiniz otel mülküne (örn. yataklar, halılar, dolaplar) zarar verirse, otel evcil hayvanınızın neden olduğu hasar için ücret talep etmek zorunda kalabilir.
Lütfen köpeğinizin davranışlarına otel içinde her zaman dikkat edin.
- Oteller neden bu programa dahil oluyor?
En yüksek satış rakamlarına sahip oteller bile ortalama% 60-70 doluluk oranıyla övünebilir. Migoda programına katılan otel işletmecileri için bu, güvenli bir rezervasyon ve kupon misafirlerini işletmelerinin kalitesi ve hizmeti konusunda ikna etme olanağı anlamına gelir. Gelecekteki rezervasyonlar için mükemmel bir kendi kendine tanıtım şekli.
- Kupon Sahiplerine otelde nasıl davranılır?
Otel sahipleri, Kupon Müşterisinin oteli başkalarına tavsiye etmelerini ya da gelecekte normal ödeme yapan bir misafir olarak geri gelmelerini istedikleri için, normal ödeme yapan herhangi bir konuk gibi, hatta biraz daha iyi bir şekilde muamele eder.
- Eğer otel ile ilgili hoşuma gitmeyen bir şey varsa?
Migoda'da ortaklarımızı kalite ve hizmet performansı açısından büyük bir özenle seçiyoruz. Elbette her zaman her şey tam olarak sizin memnuniyetinize uygun olmayabilir. Ve öngörülemeyen veya beklenmeyen bir olay olabilir. Bu durumda şikayetinizi doğrudan otele bildirmenizi öneririz. Ancak bu otelin seyahat memnuniyetinizi çok azalttığını düşünüyorsanız, şikayetlerinizi duymak isteriz. Lütfen daha sonra [email protected]. adresinden bize bir mesaj yazın ve durumunuzu inceleyelim.
- Nasıl özel bir istekte bulunabilirim (yemek, sigara içilen oda, çocuk karyolası, bağlantılı odalar)?
Otel arama sitesinde, sol tarafta bulacağınız , otel konaklamanız için istediğiniz ihtiyaçları tıklayarak arama kriterlerinizi filtreleyebileceğiniz bir sütun bulunmaktadır. Arama gereksinimlerinizi karşılamadıysa, lütfen otelin tesisler ve olanaklar açısından neler sunduğuna ilişkin otel açıklamasına bakınız.
- Bir evcil hayvan getirmek istiyorum. Otel izin verecek mi?
Bu tamamen otele bağlıdır. Bazı oteller kabul eder, bazıları etmez. Tesis Olanakları görünümü altında, "evcil hayvanlara izin verilir" onay kutusu etkinleştirildiyse - Otel sevgili evcil hayvanınızı ağırlıyor. Otelin evcil hayvanınız için sizden ücret alabileceğini lütfen unutmayınız.
- Otele hangi belgeleri getirmem gerekmektedir?
Lütfen tüm seyahat belgelerinizin yanınızda olduğundan emin olunuz (bir tür kimlik, pasaport veya kimlik kartı, VISA).
Ayrıca, otel resepsiyonuna göstermek için Migoda rezervasyon onayınızı yanınızda bulundurunuz.
- Kupon kodlarımı otele getirmem gerekir mi?
Otele varışta, sadece size gönderilen Migoda otel rezervasyon onayınızı göstermeniz yeterlidir. Kupon kodlarına ihtiyaç yoktur.
- Seyahat sigortasına ihtiyacım var mı?
Olası beklenmedik iptaller için seyahat sigortası yapılmasını tavsiye ederiz.
- Ülke dışına seyahat ediliyorsa, Visa gereksinimleriniz var mı ve aşılar kontrol ediliyor mu?
Tüm rezervasyon ve satın alma işlemleri için geçerli bir pasaport veya Avrupalılar için Avrupa Vatandaşları için geçerli bir kimlik (konaklamanızın bitiminden en az 6 ay sonrasına kadar geçerli olmalıdır) gereklidir. Özel pasaport, vize ve diğer göçmenlik gereksinimlerinizden tamamen siz sorumlusunuz. Seyahat etmeden önce bunları ilgili elçilikler ve/ veya konsolosluklarla teyit etmelisiniz. Rezervasyonunuza ve satın alma işleminize bağlı olarak seyahatiniz için geçerli zorunlu sağlık hizmetleri olabilir. Aşılarınızın ve aşı belgelerinizin yanınızda olduğundan emin olunuz. Yukarıdakilerden herhangi biri sebebiyle reddedilirseniz, herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Tüm bunlar köpeğiniz için de geçerlidir! Bu nedenle, yurtdışına seyahat ederken, dört ayaklı dostunuz için geçerli olan yasal düzenlemeler hakkında kendinizi bilgilendirin. Aşağıdaki internet adresinden bilgi edinebilirsiniz: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/animal-plant/index_en.htm